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2 juin 2016 07:00
Problème de montée de version de Windows 10 - HPSamd.sys
Bonjour,
J’essaye de faire une montée de version de Windows 7 vers Windows 10.
Lors de l'installation, windows redémarre pour finir son installation selon déclenche BSOD: system_thread_exception_not_handled(HPSamd.sys).
Et restaure le systéme en windows 7.
On a nettoyé le poste et lancer le programme d'analyse de Dell. Mais, aucun problème n'est remonté.
Merci d'avance pour votre aide
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DELL-Naima B
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3 juin 2016 08:00
Bonjour NICO92,
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre ordinateur SVP?
Cordialement,
Naima
NICO92
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7 juin 2016 02:00
Bonjour Dell-Naima,
Le modéle est : Studio XPS 7100.
Cordialement, Nicolas
DELL-Naima B
3 Apprentice
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7 juin 2016 05:00
Bonjour Nico92,
Je vous précise que le modèle Studio XPS 7100 ne figure pas sur la liste des ordinateurs testés pour la mise à niveau vers Windows 10 et les pilotes compatibles avec ce système ne sont pas disponibles.
J'aimerais attirer toutefois votre attention sur les risques que l'on en court en effectuant une mise à niveau sans la recommandation du constructeur.
Si – comme ce fut votre cas - vous souhaitez tout de même procéder à la mise à niveau, en cas de souci logiciel ou manque de pilotes, vous pouvez contacter l’assistance Microsoft via son site Web de mise à niveau.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée,
Naima