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25 janvier 2016 06:00
Non démarrage de mon Dell XPS
Bonjour,
Depuis hier mon ordinateur de bureau Dell XPS One 2710 ne démarre plus.
Explication des symptômes, lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation le disque dur et le ventilo se mettent a fonctionner mais rien ne s'affiche à l'écran, même pas le logo Dell.
Au bout d'environ 20 secondes il se coupe et redémarre et il a ce cycle infernal tout le temps.
J'ai l'impression que la dalle de l'écran s'allume mais rien ne s'affiche.
J'ai débranché l'imprimante et le disque dur externe, il a juste son alimentation de branché.
Je suis désemparé car bien évidemment je n'ai rien de sauvegardé et beaucoup de documents importants dessus, étant très satisfait de la stabilité et fiabilité de cet ordi j'avoue avoir laissé un peu de coté l'aspect sauvegardes.
Si vous avez une solution car n'ayant rien qui s'affiche à l'écran et du coup c'est très compliqué de faire quelque chose.
Merci pour votre aide
Cyrille
DELL-Mohamed K
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26 janvier 2016 02:00
Bonjour cyc78824,
Serait-il possible de me donner vérifier l’état du bouton M/A lorsqu’il l’ordinateur donne ses symptômes.
Je vous invite à déconnecter tout périphérique externe, en appuyant sur le Bouton M/A pendant minimum 30 secondes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à tester votre écran LCD en projetant l'affichage dessus via le HDMI IN.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
cyc78824
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26 janvier 2016 14:00
Bonjour Mohamed,
Je viens d'effectuer les tests que vous venez de me présenter.
Après l'appuie de 30 secondes, il s'est affiché que le bios à été réinitialisé et l'ordinateur à redémarré.
Cela m'a permis de faire des sauvegardes.
J'arrête ensuite l'ordinateur pour voir si cela est bon puis lorsque je tente de le redémarrer, cela recommencé ... ventilateur démarre , rien à l'écran, le disque dur doit aussi démarrer durant 20 secondes puis reboot et ainsi de suite sans arrêt.
J'ai retenté votre procédure et cela ne fonctionne pas ...
Que se passe t-il docteur ?
Merci pour votre aide.
Cyrille
DELL-Mohamed K
4 Operator
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27 janvier 2016 01:00
Bonjour cyc78824,
Est-il possible à votre niveau de refaire la même procédure d’appui sur le bouton M/A pendant 30, tout en déconnectant les périphériques externes.
Si cela fonctionne, et que vous arriviez à aller jusqu’à Windows, là essayez d’installer la toute dernière version du Bios.
J’attends de vous avec le système d’exploitation déployé au niveau de la machine, afin de vous envoyer le lien direct du téléchargement.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
cyc78824
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27 janvier 2016 03:00
Bonjour Mohamed ,
J'essaierai tout à l'heure à nouveau votre procédure mais je l'ai refaite hier soir sans succès
Mon système d'exploitation est Windows 10
Merci pour votre aide
Cyrille
DELL-Mohamed K
4 Operator
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27 janvier 2016 05:00
Bonjour cyc78824,
Du moment que le système ne démarre plus sous l’OS, donc là vous n’aurez pas la possibilité d’installer le Bios.
Une intervention est à envisager pour le changement de la carte mère.
Je vous invite à m’envoyer le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier votre contrat de garantie.
J’attends de vous lire.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed