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1798

20 juillet 2013 13:00

Inspiron 660 NEUF : Ecran noir après le chargement de Windows !!

Bonjour,

Cela fait désormais 1 MOIS que ce problème traîne, je suis exaspéré de la mauvaise qualité de mon tout nouveau Inspiron 660 (*******)

J'ai installé Windows 8 pro avec ma propre licence, et j'ai installé tous les drivers fournis.

Et en démarrant sur le port de la GT640, Windows charge, puis l'écran reste noir !

Depuis exactement un mois, j'ai TOUT essayé : installer les drivers, mettre à jour le bios, enlever le driver windows update, réinstaller toutes les versions possibles du driver Nvidia, désactivé le chipset et réinstallé Windows 7 et 8 plusieurs fois !!

Pourtant le test matériel Dell m'indique que la carte fonctionne parfaitement, j'ai même déjà réussi à démarrer correctement, puis retomber en panne juste après (en n'ayant pourtant rien touché). La GT640 à  bien dans le "device manager" le code d'erreur 43.

J'ai une piste en ce qui concerne l'alimentation, car l'ordinateur essaye parfois 2 fois de suite de démarrer en s'éteignant d'un coup avant de réussir. Pourtant cet ordinateur est NEUF, et m'à coûté 600€ au terme de plusieurs mois d'économie ! 

Etant bègue, je rechigne à passer par l'assistance téléphonique et préfère faire appel au Forum. Avez-vous une idée du problème ?

3  messages

3 septembre 2013 10:00

J'ai finalement pu remettre la machine au SAV qui a changé la carte graphique qui semblait avoir connu une défaillance.

Mon PC marche désormais correctement, merci à DELL :)

Community Manager

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3.9K  messages

25 juillet 2013 05:00

Bonjour Arnauddsm;

je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (le numéro de série est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Cordialement, Tarik.

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