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14 mai 2016 10:00
blocage imprimante
Bonsoir,
Je suis sous Windows 10, je possède un ordinateur DELL Inspiron avec une imprimante DELL V105.
Depuis quelques temps je ne peux pas imprimer quoi que ce soit parce qu'il y a un document qui reste dans le spooleur que nje ne peux enlever.
Je vous remercie de votre aide.
Je suis à votre disposition pour vous donner tous renseignements utiles qui vous souhaiterez.
Cordialement.
A.L.
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gaby77
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14 mai 2016 10:00
Bonjour,
Si un document reste dans le spooler ce n'est pas la cause qui t'empêche d'imprimer mais la conséquence du non fonctionnement de l'imprimante qui fait que le document qui n'a pu s'imprimer reste en attente.
En l'absence totale d'information sur ce qui a été fait :
- arrêter l'imprimante ( débrancher son câble secteur une vingtaine de secondes)
- arreter le PC
- Débrancher et rebrancher le câble USB de l'imprimant (si liaison USB) coté imprimante et coté PC
- relancer le PC
- remettre en marche l'imprimante
C'est ultra basique mais ça suffit souvent !
Si le document en attente ne s'imprime toujours pas, dans le panneau de configuration ouvrir gestionnaire de périphériques regarder l'imprimante clic droit pour propriétés. Il y a peut etre une information sur la cause du problème. Regarder également menu Windows -> parametres -> périphériques(Bluetooth imprimantes souris)
DELL-Abdelhakim F
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17 mai 2016 04:00
Bonjour,
Il se peut aussi que le souci vient du fait que cette imprimante n'est pas compatible avec Windows 10
Bonne journée, Hakim
gaby77
73 messages
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17 mai 2016 04:00
Bonjour,
Le Duigou a dit "Depuis quelques temps" et pas "depuis le passage à Windows 10" si l'imprimante a fonctionné sous W10 il serait assez surprenant qu'elle soit devenu incompatible du jour au lendemain avec W10.
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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2.9K messages
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18 mai 2016 01:00
le pilote de cette imprimante compatible avec Windows 10 n'est pas disponible, c'est pourquoi on ne peut pas confirmer le bon fonctionnement\stabilité avec un pilote génerique ( si biensur elle a fonctionné après le passage à Windows 10 )
peut être aussi qu'une mise à jour Windows a causé ce souci, et une restauration systeme peut le resoudre.
Très bonne journée, Hakim