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25 juillet 2015 03:00
Aurora R4 surchauffe apparente et bruits
Bonjour tout le monde,
Je suis l'heureux possesseur d'un Alienware Aurora R4 depuis septembre 2012.
Malheureusement un peu moins heureux depuis quelques temps d’où ma demande d'aide et de conseil ici même.
Pour vous faire un petit historique, je n'ai eu aucun soucis de bruits de ventilateurs ou de surchauffe (du moins je le suppose n'ayant pas fait attention à la température avant que mon Aurora ne fasse le bruit d'un avion de chasse) pendant 1 an et demi à 2 ans.
Ensuite le ventilateur principal a commencé à tourner à fond lors de l'utilisation de certains jeux. Je parle du ventilateur qui est relié au système de water cooling et au processeur (si j'ai bien compris, je suis loin d'être un expert).
J'ai donc comme pour mes anciens PC effectué un dépoussiérage du boitier mais sans succès. Puis les choses se sont aggravées, les ventilateurs tournant à fond sur tous les jeux et parfois même sur Windows sans aucune utilisation de ma part (particulièrement lorsque l'écran se met en veille le ventilateur commence à tourner à fond ce qui est absurde, autre exemple quand j'ouvre un 2e onglet sur firefox xD).
Entre temps j'ai téléchargé HWMonitor pour constater que le TMPIN0 affiche au "repos" environ 85° et les différents coeurs 70°. Lors d'un jeu le TMPIN0 passe alors à des températures entre 104 et 108° et les coeurs à 90°. (TMPIN1 40° et TMPIN2 38-39°)
Il y a quelques mois j'ai trouvé une solution ici même consistant à faire une mise à jour du bios (J'étais alors en A07) et ensuite de désintaller et réinstaller le command center d'alienware. J'ai donc mis à jour le bios en version A11 et fait la mise à jour du command center 3.5.
J'ai donc suivi cette procédure et miracle plus de bruits. Sur HWMonitor le TMPIN0 était redescendu à 70° au repos et environ 80-85° en utilisation. Les coeurs eux restant aux alentours de 50-60°.
Puis il y a quelques semaine suite à de nombreux problèmes (non lié à ceci) j'ai formaté mon alienware. Le problème est alors revenu.
Le BIOS étant toujours en A11 j'ai alors simplement tenté de désinstaller et de réinstaller le command center 3.5 mais sans succès. Les valeurs de température sont revenues comme avant et le ventilateur tourne à fond la plupart du temps.
L'air en sortie arrière du boitier est parfois froid et parfois un peu chaud. L'un des deux tuyaux du système de water cooling est brûlant (n'y connaissant rien c'est peut être tout à fait normal)
Je ne vois que trois possibilités :
1) problème physique d'une sonde qui envoie des données erronées contraignant le ventilateur à tourner à fond
2) problème logiciel, qui semble être corroboré par le fait que le problème avait pu être en apparence résolu temporairement il y a quelques mois par une mise à jour du bios et du command center
3) Problème du water cooling
Ce matin même j'ai donc décidé de démonter le water cooling afin d'enlever la pâte thermique et d'en remettre une toute neuve.
Comme dit plus haut je suis loin d'être un expert et j'espère donc avoir fait tout juste.
J'ai nettoyé la pâte sur le processeur et je crois l'échangeur thermique avec deux produits articclean puis j'ai appliqué la pâte thermique au milieu du processeur en forme de crois (de petite taille) comme conseillé sur un site pour un processeur de forme carrée (j'ai vu x versions différentes, le rond, étaler avec un doigt protégé par un gant, une ligne, des lignes etc.). J'ai remonté le tout.
La pâte thermique est une artic silver 3.
Actuellement les températures sont identique et le problème toujours le même. J'ai lu qu'il fallait être patient pour que la pâte thermique fasse son effet.
Comme je compte le week-end prochain monter un ssd sur mon PC, je vais attendre 1 semaine pour voir si cela fait effet.
Si ce n'est pas le cas je compte démonter à nouveau le water cooling et voir si la pâte thermique s'est bien mise de manière uniforme sur la surface. Si ce n'est pas propre je recommence en enlevant toute la pâte et en la remettant (j'avais idée de le faire avec le doigt cette fois mais j'ai peur d'en mettre trop ou pas assez).
Voilà vous savez tout :)
Je ne suis plus sous garantie et j'ai tenté de contacter DELL afin de savoir OU commander une pièce de rechange pour remplacer mon water cooling après avoir vainement chercher sur le site (dans les pièces de rechanges de mon alienware le site me propose des disques dur uniquement).
Malheureusement il semble qu'une fois sous garantie DELL ne prenne plus tellement soin de nous :) je n'ai eu comme réponse que le lien du support sur le site, le même ou j'expliquais ne pas avoir trouvé mon bonheur. Merci.
Voici mes questions pour vous :
Au vu de l'historique ci-dessus quelles sont vos conclusions et vos conseils sur la base du problème?
Est-ce que quelqu'un saurait me dire ou je pourrais commander le système de water cooling (et accessoirement et ce qu'il serait avisé de faire ce changement?)
Les caractéristiques de mon PC :
Aurora R4
Windows 7-64Bits
i7-3960X
GeForce GTX 690
Si vous avez besoin d'autres renseignements pour pouvoir me répondre n'hésitez pas à me demander.
Merci beaucoup pour votre aide
OFP
3 messages
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1 août 2015 03:00
Bonjour,
Merci pour la réponse
Effectivement c'était bien bien ce problème. J'ai démonté le watercooling hier soir et j'ai constaté qu'il était bouché.
Après nettoyage la température est à des niveaux acceptable (70 en utilisation contre 110 et 50-60 au repos) et mon ordinateur est silencieux.
J'avais déjà vu cette solution ici : en.community.dell.com/.../19516339
Mais je n'avais pas très envie de me lancer là dedans n'y connaissant pas grand chose.
Merci à la communauté pour son aide.
Merci à Dell pour son inutilité et pour ne pas reconnaître un problème touchant un nombre non négligeable d'utilisateurs sur des PC hors de prix.
J'ai pas payé un ordinateur x milliers de francs pour me taper des démontages pendant des heures à cause d'une mauvaise finition ou d'économie de coûts sur certains composants.
Pingouin84
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1 août 2015 03:00
salut j'ai eu le même problème que toi c le water coling qui est boucher faut le démonter au niveau de la cpu et nettoyer les *** coincé dans l’échanger termique
DELL-Naima B
3 Apprentice
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865 messages
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27 juillet 2015 08:00
Bonjour,
Pourriez-vous me communiquez en message privé, votre numéro de série (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumérique) ?
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
En vous souhaitant une excellente journée.
Naima.
OFP
3 messages
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28 juillet 2015 09:00
Bonjour,
Je n'ai pas reçu votre invitation.
Je vous en ai envoyé une en retour en indiquant le n° de série dans le message d'invitation.
Merci et bonne journée