état commande

Bonjour je n'arrive pas à savoir l'état de ma commande d'écran 27 pouces faite 'il y a quelque jour, ni si la date de livraison est  décidée ; aucun des numéros de téléphone d'assistance, ni le tchat, etc. ne m'ont permis d'avoir une réponse après prés d'une heure de démarches. En effet, mon ordinateur est en réparation, je ne peux accéder au numéro de commande. J'avais effectué ma commande en tant qu'invité. en ouvrant un compte aujourd'hui, rien n'apparait. je ne sais comment joindre un interlocuteur adéquat.

Merci de m'aider à trouver une réponse