Non résolu
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20 décembre 2024 13:58
Remboursement écran Alienware
Bonjour,
J'ai finitié une demande de RMA le 31 octobre pour mon écran alienware AW2721D (problème de polices floues)
En échangeant via le chat de dell sur WhatsApp, Dell m'a envoyé un dell AW2723DF que j'ai refusé 2 fois de suite car ils présentaient des fuite de lumière horribles.
Dell m'a envoyé la 3eme fois le même que le miens mais ils est arrivé abimé l'emballage insuffisant. le l'ai donc renvoyé également.
Toujours via le chat, ils me propose donc un remboursement comme mon moniteur ne se fait plus.
Comment cela se passe ce remboursement svp car je n'ai reçu aucun email et ils n'ont pas mon RIB nom plus.
Merci
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tr4vis
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30 décembre 2024 08:00
Bonjour, à ce jour je n'ai toujours pas obtenu de remboursement que le service Dell par Whatsapp m'ont proposé et ont obtenu l'approbation le 19 décembre 2024.
à part la discussion sur whatsapp, je n'ai reçu aucun email et ne m'ont toujours pas demandé mon RiB pour pourvoir me rembourser.
Merci pour votre aide.
tr4vis
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2 janvier 2025 13:30
Toujours pas de remboursement a ce jour, je relance a chaque fois sur WhatsApp et ils me disent qu'ils remontent à la cellule dediée (ca fait plusieurs fois)
(Modifié)
tr4vis
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7 janvier 2025 10:06
Des nouvelles sur le chat suite à mes relances :
Voila que dell me dit que finalement il ne peuvent pas me rembourser car l'écran n'a pas été acheté chez dell alors que le 19 décembre ils me disent qu'ils ont eu l'approbation pour le remboursement. (j'ai fourni la facture)
Vraiment ils ne sont pas sérieux et change d'avis comme bon leur semble :/
J'ai demandé d'avoir enfin un modèle qui vaut au moins le miens en termes de prix ç savoir le dell aw2725d.
ils font la demande..
(Modifié)