Ecran Dell 27 Gaming Monitor - G2724D non livré

J'ai commandé un ecran Dell 27 Gaming Monitor - G2724D, selon les informations de suivi, il semble que le colis ait été livré à une autre personne que je connais pas qui l'a également signé. 

Je suis actuellement dans l'incapacité d'obtenir des détails sur ma commande ou de comprendre comment procéder pour récupérer mon colis j'ai contacté Dell et UPS, on me demande de faire une réclamation .  est ce que quelqu'un a une idée de quoi faire svp ?