Demande de renouvellement

Le 21 juin 2025, j’ai commandé un ordinateur Pavillon 14 2 en 1 sur le site de Dell.

La livraison a eu lieu le 3 juillet 2025. Dès la première utilisation, l’appareil chauffait anormalement et faisait du bruit.

J’ai initié un retour le 7 juillet 2025.<Private data removed from public view. DELL-Admin>

Malgré mes nombreux appels :

Dell m’a seulement indiqué d’attendre.

Le 2 août 2025, UPS m’a confirmé qu’une enquête était nécessaire car le suivi n’était pas mis à jour, mais que le colis avait bien été réceptionné.

Le 28 août 2025, UPS m’a précisé que le résultat de l’enquête avait été transmis à Dell et que le remboursement devait venir de Dell.

Depuis, Dell ne répond plus à mes appels et aucun remboursement n’a été effectué.
https://www.dell.com/fr-fr