Non résolu
1 message(s)
0
909
20 août 2019 08:00
Enregistrer serveur (service tag)
Bonjour,
Je viens de faire l'achat d'un serveur Dell R730 d'occasion, je souhaite l'enregistrer pour pouvoir connaitre la garantie et profiter du support si besoin.
Malheureusement le service tag ou l'express code ne sont pas reconnus sur le site du support de Dell.
J'ai appelé le support mais la personne m'a dit qu'elle ne peut rien faire. Y'a t'il une procédure à faire pour enregistrer le service tag du serveur chez Dell?
Merci de votre aide.
Aucun événement trouvé !
Cvolle
Moderator
•
57 messages
0
23 août 2019 09:00
Bonjour,
Pourriez-vous me le faire parvenir en Message privé (ou prendre une photo de la languette où se trouve ce numéro) à votre convenance.
Nous verrons ensemble afin de se rapprocher du service commercial si necessaire.
Restant à votre entière disposition et vous souhaitant une agréable fin de journée.
Bien cordialement,
Cvolle
Moderator
•
57 messages
0
17 septembre 2019 00:00
Bonjour,
Après avoir échangé avec mes collègues nous aurions besoin de quelques informations complémentaires :
- Une photo du service tag
- Le type de produit exact ainsi que le modèle de numéro SKU (cela commence en général par 210-xxxxxx)
- La garantie SKU (elle se présente sous cette forme : 8yy-xxxxxx, 9yy-xxxxxx, 7yy-xxxxxx)
- La date approximative de l'achat
- Chez quel revendeur l'avez acheté?
- Le N° client Dell
- La commande Dell (si possible).
Pourriez-vous me faire parvenir cela en message privé?
En vous remrciant d'avance pour votre retour.
Bien cordialement,