Demande de devis pour lecteur PowerVault TL2000

Bonjour,

Mon robot de sauvegarde PowerVault TL2000 hors garantie est en panne.

Je ne parviens plus à faire de sauvegarde ou même à restaurer des données.

Chaque fois le lecteur se mets en erreur :

Attention : Drive Warn or Crit Tape Alert flag

Event Code: 0x84 - tape alert

J'ai bien tenté de nettoyer le lecteur avec des bandes de nettoyage mais rien y fait. D'ailleurs le lecteur ne demande pas à être nettoyé.

Le problème ne vient pas des bandes car j'ai essayé de faire une sauvegarde avec des bandes neuves.

Je pense que le problème vient vraiment du lecteur.

Serait-il possible d'avoir un devis pour remplacer ce lecteur.

Merci d'avance.

Alexandre