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7 mars 2014 03:00
Vérification d'un problème de recovery
Bonjour,
je vous présente ma situation :
en début 2013 j'ai fait l'acquisition d'une vingtaine de machine DELL OPTIPLEX 390 pour mettre à jour mon parc informatique de l'entreprise.
Voilà maintenant plus d'une semaine que je dois restaurer 2 machines du parc.
J'ai reçu les DVD de réinstallation de Windows 7 pro et les DVD de drivers pour chaque machine.
J'ai commencé à mettre le DVD pour restaurer ma machine mais je n'avais pas fait attention car ce sont des DVD de réinstallation et non pas de restauration. Donc il faut réinstaller Windows puis réinstaller les drivers et les utilitaires que fournit en partie l'autre DVD.
J'ai arrêté cette méthode car elle ne me convenait pas.
J'ai donc fait des recherches sur la restauration d'usine de la machine. J'ai trouvé qu'il fallait utiliser la touche F8 et choisir "Dell factory image". Le problème est que je n'ai pas cette option.
En continuant mes recherches, je trouve bien ma partition RECOVERY dans le gestionnaire des disques. Je trouve plusieurs tuto afin de la restaurer en ligne de commande avec " g:\imagex /apply c:\dell\image\factory.wim 1 d:\ "
Malheureusement je n'ai ni imagex ni factory.wim car mon dossier dell qui se trouve dans ma partition est VIDE.
Ce qui je suppose est finalement normal car ma partition ne fait que 750Mo, alors qu'une partition RECOVERY devrait contenir plusieurs Go.
Essayant tant bien que mal de restaurer ou de créer ce factory.wim j'installe l'utilitaire "Dell Backup and Recovery Manager" et "Dell Backup and Recovery" car d'après la documentation il est possible de faire la réinitialisation de votre appareil selon les paramètres d'usine ; de faire la restauration de l'image par défaut en allant sous la section Restoring your system from the Windows Recovery Environment (Restauration de votre système dans l'environnement de récupération Windows).
Rien n'a fonctionné, ce qui est normal je suppose car l'image d'usine par défaut n'existe pas...
Mon dernier a été d'utiliser le "Dell Backup and Recovery Manager" afin de créer un disque de récupération système. L'utilitaire propose 2 sauvegardes d'image : une avec l'image d'usine + utilitaires et drivers installés et l'autre uniquement les utilitaires et drivers. Bien sûr je n'ai pas pu faire de choix car n'ayant pas d'image d'usine le case est grisée.
J'ai donc fait la sauvegarde d'image des utilitaires et drivers sur un DVD.
J'arrive maintenant à la situation actuelle et aux questions que je me pose.
Comment utiliser ce DVD d'utilitaire et de drivers ?
Faut-il booter sur ce DVD une fois l'OS réinstallé ?
Est-ce normal que la partition recovery existe mais qu'il n'y est pas d'image d'usine ?
Ma garantie étant de 3 ans, puis-je demander à mon fournisseur s'il est possible de m'envoyer une image d'usine ?
Merci de m'avoir lu et de vos prochaine réponses.
Cordialement,
Dimitri CHANE
DCHANE
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10 mars 2014 01:00
Bonjour,
je pense à une autre solution plus radicale si je ne peut pas utiliser cette partition recovery.
Utiliser les DVD pour la réinstallation de Windows 7, réinstaller un par un les Drivers et les utilitaires DELL si possible.
Je voudrais savoir si dans le cas d'une réinstallation complète, il vaut mieux effacer aussi la partition recovery vu qu'elle ne fonctionne pas ?
J'ai lu sur quelques forums qu'il existe des logiciels pour recréer une partition recovery une fois le système correctement installé.
Est-ce que DELL a un logiciel de ce type qui me permettrait de recréer ma partition recovery ?
Cordialement,
Dimitri CHANE
DELL-Tarik H
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10 mars 2014 06:00
Bonjour Dimitri;
Je vous invite à télécharger la dernière version via le lien ci-dessous :
http://goo.gl/oFKDf0
normalement vous pouvez configurer la sauvegarde du systeme sur la partition recovery ou une autre partition, cette sauvegarde peut-etre configurer pour qu'elle soit effectuer automatiquement ( quotidienne ou chaque semaine )
ci-dessous une documentation concernant cette outil :
http://goo.gl/A69x5W
Dans l'attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
DCHANE
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10 mars 2014 06:00
Bonjour Tarik,
en suivant les liens je retrouve le logiciel "Dell Backup and Recovery Manager" .Logiciel que j'ai déjà téléchargé en dernière version.
Je ne souhaite pas faire de sauvegarde du systeme sur la partition recovery mais utiliser ma partition recovery pour restaurer mon systeme. Mais je crains que ma partition recovery soit inutilisable car incomplète.
De plus la documentation renvoie vers des pages d'erreur http 404.
Merci et bonne journée à vous également.
Cordialement,
Dimitri CHANE
DELL-Tarik H
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11 mars 2014 06:00
Bonjour Dimitri ;
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la version s'il vous plaît ? aussi je vous invite à ouvrir le lien encore une fois car je viens de le tester et il est fonctionnel.
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
DCHANE
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11 mars 2014 22:00
Bonjour Tarik,
j'ai actuellement la version suivante :
Dell_Backup---Recovery-Manag_A02_R314074.exe
Je suis actuellement sur la page de documentation que vous m'avez envoyé :
http://goo.gl/A69x5W
Malheureusement les liens de la section 1 à 4 ouvrent toujours une erreur 404 :
Je vais faire ma réinstallation du système dans la journée.
J'ai créé un DVD avec les outils de restauration Dell uniquement sans l'image d'usine car choix non possible. Comment maintenant utilisé ce DVD ?
Une fois le système réinstallé, utilisé une launcher sur le DVD ou booter sur le DVD à un moment donné ?
Bonne journée.
Cordialement,
Dimitri CHANE
DELL-Tarik H
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12 mars 2014 05:00
Bonjour Dimitri;
Je vous propose une solution plus simple , c'est de vous envoyer une clé windows ( repair and recovery ) qui permet la réinstallation de windows plus les pilotes, puis vous re-installez dell backup and recovery.
je vous invite à m'envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d'ajout d’amis.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.