Ce message a plus de 5 ans
1 message(s)
0
5032
11 mars 2013 11:00
Problème Dell Backup and Recovery
Bonjour,
J'ai acheté très récemment un portable Dell Inspiron 3721 sous Windows 8, et comme beaucoup de monde, il est impossible de créer un média de restauration via le logiciel Dell Backup and Recovery, installé de base sur le PC.
C'est le même problème que pour les autres : le premier DVD se grave très bien, mais lorsque j'insers le deuxième DVD, rien ne se passe et le DVD est éjecté. Rien à faire. Le 1er DVD est donc inutilisable (puisque impossible d'utiliser des RW)...
Au bout de plusieurs tentatives (désactiver le bluetooth et autres "solutions" qu'on peut lire sur les forums), on se retrouve avec des DVD foutu à jeter à la poubelle.
J'ai bien sûr la dernière version du logiciel (1.0.0.4).
Mais le pire, c'est que le SAV Dell est extrèmement difficile à joindre, et ils n'ont aucune solution. Je viens de passer 70 minutes au téléphone, et je n'ai eu personne. J'ai fini par avoir un message me disant que le service était fermé et qu'il fallait rappeler... La seule fois où j'ai eu un technicien, il était 17h et il m'a demandé de rappeler car c'était l'heure de la débauche....
Cette situation est vraiment scandaleuse. Le problème touche beaucoup de modèle de pc. Si Dell a un logiciel incompatible avec Windows 8, et bien il ne le fournit tout simplement pas !!
Voilà, je n'attends pas de solution puisque je pense qu'il n'y en a pas à ce jour... Merci Dell.
elte
1 message(s)
0
6 septembre 2014 11:00
Dell
Windows 8.1 Pro
Même histoire pour moi. Backup and recovery a fonctionné un mois... puis plus rien
Achetez Acronis true image. 49Euros, simple et efficace.
Mais c'est un comble que Dell ne puisse rien faire et vende un logiciel qui ne fonctionne pas.
DELL-Oussama A
1.3K messages
0
8 septembre 2014 04:00
Bonjour elte,
L’application Dell Backup And Recovery est sensée vous aider dès la réception du produit pour la création des DVD Windows.
Qu’avez-vous eu comme souci sur cette dernière ? Si Dell a mis en place une application préinstallée avec le système, c’est pour ne pas avoir à payer des applications permettant de faire la même tache.
Je reste disponible en cas de besoin.
Bonne journée.
Oussama