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18 décembre 2013 12:00
Pc ne démarre plus
Bonjour,
Je vous contacte car mon PC ne veut plus démarrer. En fait, il y a juste un petit trait clignotant blanc en haut a gauche, et même en rebootant sur CD de réparation ou clé USB, cela ne change rien. Mon PC est un Dell Studio 1555, 64 Bits.
J'ai un peu touché aux partitions, je ne sais pas si c'est la cause de mon problème.
Est-ce qu'il y a une solution pour récupérer mes données et/ou relancer Windows (Vista).
Je vous remercie pour votre aide. Je vous donne mon numéro de téléphone si besoin : XX XX XX XX XX
Cordialement.
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DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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19 décembre 2013 06:00
Bonjour,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu’il ne reste pas affiché en public.
Je vous invite en premier lieu, à faire une vérification matérielle via le test suivant :
Au démarrage de la machine et à l'apparition de logo Dell, vous tapotez plusieurs fois sur la touche F12, vous sélectionnez Diagnostic et vous validez,
L'écran Pre-Boot System Assessment (Evaluation du système avant initialisation) apparaît et les tests de diagnostic PSA démarrent.
Lors du test graphique une question vous sera pausée qui vous demandera si vous arrivez à voir les barres de couleurs, vous devez répondre en appuyant sur la lettre Y relative à Yes
Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer .
Si le test passe sans aucun souci, dans ce cas, on va prévoir une réinstallation complète de Windows avec l'écrasement de toutes les partitions, mais bien avant, il faut que vous sauvegardiez vos données, sauf si vous avez deja formaté votre disque dur ( par erreur ).
PS : pour la sauvegarde, il est toujours possible de retirer votre disque dur, et à l'aide d'un adaptateur, vous pouvez le connecter en USB sur une autre machine ( comme disque dur externe ).
Bonne journée,
Cordialement,
Abdelhakim