Dell Backup And Recovery Premium

Bonjour, J'ai mis à niveau le logiciel Dell Backup And Recovery vers Premium. La Sauvegarde Continue ne semblant pas fonctionner (sauvegarde qu'une partie du Dossier Document et pas les autres Dossiers Image et téléchargment demandés). J'ai donc effacé le dossier de sauvegarde du disque pour refaire une nouvelle installation du programme. Hélas je constate toujours qu'il ne sauvegarde rien et de plus ne reconstitue pas le dossier de sauvegarde et ne fait pas une nouvelle indexation. . 39 euros de perdu ou quelqu'un a t-il une solution? merci.