Victime d'escroquerie

Inspiron 7620 livré le 17 août. Défaillances constatées dès l'allumage. Demande d'aide sur le site DELL, autodiagnostic en cacasdes mises à jour en cacades. Demande d'échange via le chat semaine du 21 aoùt (refus). Avis déposé le 8 septembre expliquant toutes les demarches déjà effectuées, réponse le 14 septembre, il faut appeler le support technique (échange refusé). DELL dit n'avoir aucune traces des échanges avant le 26 septembre (c'est facile!). Depuis, chaque technicien demande de procéder à de longues mises à jour, réinstallations... jusqu'à ce que l'ordinateur ne s'allume plus fin septembre. Changement de la carte mère début octobre, l'ordinateur s'allume mais l'écran se fige toutes les 5 minutes, la souris est incontrôlable, impossible de fermer un fichier ou tout simplement de lancer quoi que ce soit. Parfois l'écran afiche le BIOS. Depuis chaque technicien fait durer le problème, ment systématiquement, la prochaine fois on vous changera l'ordinateur, bien sûr tout est faux! La nouvelle carte mère est elle aussi défaillante. DELL se moque totalement des conséquences de la fourniture d'une machine défaillante à ses clients. Ma fille a totalement planté ses deux premiers mois de cours ainsi que ces examens. SURTOUT N'ACHETEZ PAS DELL POUR UN ETUDIANT. Ma fille va très très mal, elle avait travaillé tout l'été pour s'offrir cet horible machine. Aujourd'hui elle nous fait très très peur! Elle ne souhaite plus avancer, elle a tout perdu! Pendant ce temps DELL continue de vouloir faire passer un technicien pour réparer une machine qui n'a jamais fonctionné. Tout ceci est illégal mais légal chez DELL, je ne sais toujours pas comment nous avons pu nous faire piéger à ce point.