Non résolu
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6 novembre 2022 02:00
USB ne marchent pas et goodix fingerprint disparu Inspiron 17 windows 10
Bonjour,
Depuis le 4/11 je ne peux plus utiliser ni mon empreinte ni mes ports USB (liés ou pas je ne sais pas)...
Pour l'empreinte quand ça m'arrivait j'allais dans la gestion de l'ordinateur je désactivais et réactivais le pilote mais là il a complètement disparu. J'ai téléchargé le pilote mais un message me dit que je ne l'ai pas...
En fouillant l'ordi dans les évènements j'ai trouvé des erreurs critiques, j'ai tenté d'installer un pilote depuis DELL mais le pc ne trouve pas Goodix...
J'ai tenté d'accéder au BIOS mais impossible... Je n'y arrive pas... J'ai fait toutes les mises à jour DELL, nettoyage en espérant un MIRACLE mais rien n'y fait...
Et pour les ports USB c'est le grand trou noir... Je ne comprends absolument pas ce qu'il se passe... J'ai désactivé et restauré tout sans succès...
Je n'ai pas de screenshot pour les ports USB, je n'ai rien à montrer en fait... D'après l'ordinateur tout va bien sauf que ni le téléphone, ni l'imprimante, ni la souris etc etc ne sont détectés..
J'espère que quelqu'un pourra m'aider. Merci pour votre attention.
REV78
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6 novembre 2022 03:00
Bonjour,
Pour accéder au BIOS :
Appuyez sur F2 plusieurs fois lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran lors du démarrage. Ou appuyez sur F12 plusieurs fois lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran pendant le démarrage et sélectionnez BIOS Setup ou System Setup dans le menu.
Concernant les périphériques comme les USB, dans la dernière image, il faut étendre le controleur de bus USB et double cliquer sur chacun et voir dans la fenêtre ce qu'il en est
vfavre
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6 novembre 2022 03:00
Bonjour et merci, je viens de terminer le BIOS, rien n'a changé... Et pour les USB j'ai déjà désactivé et restauré tous les pilotes... Ils sont indiqués comme fonctionnant correctement... mais non ! Ils ne fonctionnent juste pas du tout ! J'ai recherché des mises à jour, sans succès... Je désespère... Mais merci quand même
vfavre
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6 novembre 2022 07:00
Merci encore, malheureusement les points de restauration trouvés ne remontent pas assez loin... Je n'ai trouvé que certains qui datent du 5, j'avais déjà le problème... En plus à ce jour je ne peux plus faire de sauvegarde puisque je n'ai plus d'USB... il existe peut-être une méthode pour trouver des points plus anciens ?.. Je ne sais pas...
REV78
2 Intern
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6 novembre 2022 07:00
Bonjour,
revenir à un point de restauration datant d'avant le 4/11.
NB: si l'archivage des points de restauration n'a pas été activer, l'activer.
Je créé systématiquement un point de restauration, quand tout marche bien avant une mise à jour importante ou après l'installation de logiciels. Comme ça je suis tranquille.
REV78
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6 novembre 2022 09:00
Windaube efface les points de restauration les plus anciens si l'espace alloué n'est pas suffisant
Donc c'est mort de ce côté ....
Si j'ai une nouvelle idée je la posterai ....
vfavre
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6 novembre 2022 10:00
Merci bcp
REV78
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6 novembre 2022 15:00
J'ai trouvé ça :
Plusieurs choses peuvent expliquer la suppression des points de restauration sous Windows:
- l'espace disque alloué aux points de restauration est insuffisant
- les points de restaurations ont été désactivés
- le nettoyage de disque supprime les points de restauration
- Une mise à jour majeure de Windows supprime les points de restauration pour éviter une restauration instable
- enfin la durée de vie des point de restauration est limitée. Je n'ai pas le nombre de jour mais ils sont supprimés au bout d'un certain temps.
Il faut savoir que les points de restauration ne remplace pas les sauvegardes c'est plus utilisé ponctuellement lorsqu'on fait une mise à jour du système au cas ou cette mise à jour rende le système instable.
REV78
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6 novembre 2022 15:00
J'avais réservé 50Gb pour les points de restauration.
La dernière mise à jour de Windaube a tout effacé ceux que j'vais créé
Je vais demander des explications à Microsoft
REV78
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6 novembre 2022 15:00
J'ai trouvé ça aussi.
Peut être désinstaller une mise à jour de Windaube du 4 novembre.
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/options-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-dans-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5
REV78
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6 novembre 2022 23:00
Bonjour,
et avez vous essayé de démarrer votre PC en mode sans échec ?
Les ports USB marchent-ils dans ce cas ?
Non pas en racheter, mais au pire acheter un SSD, remplacer le DD en place aujourd'hui et installer Windows, c'était gratuit il y a 1 ou 2 ans ...
vfavre
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6 novembre 2022 23:00
Coucou, je n'en ai pas eu le 4... J'en ai eu une le 5 j'ai tenté de la désinstaller via le menu options de démarrage avancées recommandé sur forum windows mais ca ne marche pas ! Je ne peux pas revenir vers la version antérieur de W car c'est trop vieux... Je suis à bout de nerf... Je n'imagine pas devoir acheter un nouveau pc alors que celui n'a juste plus de port USB... C'est catastrophique... Il a 3 ans...
vfavre
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7 novembre 2022 01:00
Je n'ai pas essayé non... Je ne sais plus démarrer en mode sans échec je vais chercher... J'ai encore quelques conseils venus de W community... Je m'y mets... Purée en plus c'est lundi tout le monde rentre de vacances et me contacte pour le travail... Je ne sais pas comment je vais faire... Je bosse sur illustrator (mais j'ai pas d'abonnement j'ai une vieille version annuelle...)
REV78
2 Intern
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8 novembre 2022 02:00
Je me pose aussi une question.
Est-ce que le bios a été mis à jour le le 3 ou 4/11, ce qui aurait pu perturber le système ?
Pour vérifier, il faut regarder la version :
Pour identifier la version du BIOS dans Informations système sous Microsoft Windows : Appuyez sur les touches Windows + R du clavier. Dans la boîte de dialogue Exécuter , saisissez msinfo32 et appuyez sur la touche Entrée. Dans la fenêtre Informations système, recherchez BIOS Version/Date
REV78
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8 novembre 2022 02:00
Bonjour,
je ne vois pas les images ( copies d'écran )
vfavre
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8 novembre 2022 02:00
Bonjour, je donne des nouvelles, je peux utiliser le USB C avec un adaptateur donc je peux bosser. J'ai effectué plusieurs tests, scans via DELL etc etc et j'obtiens des choses bizarres... Pouvez-vous m'en dire plus ?
Sinon comme je vous disais je ne sais pas démarrer en mode sans échec donc je n'ai pas pu tester... Cela nous aiderai à définir quelque chose ? Il faut peut-être que je regarde mais là j'ai perdu 4 jours de travail il faut que je m'y remette...