Non résolu
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15 mai 2025 08:30
Toc Toc ? Quelqu'un travaille ici ?
Il y a quelqu'un derrière cette grande porte blindé qui est le site de Dell ?
Ca fait 2 fois que j'achète une batterie sur votre site, 2 fois que je ne la reçois pas. J'en suis a environ 30 messages par mail + Chat + une dizaine d'appel. La seule réponse que j'ai eu c'est "je relance votre dossier" :D Mais a qui non de....
Amazon tu reçois la commande le lendemain, alors je m'attendais pas a ce niveau, mais la... Le pire c'est que quand j'avais initialement acheté mon PC sur votre site, tout s'était bien passé. Plus jamais je commande chez vous et plus jamais je commande un DELL!
Et dire que travaillant dans le milieu IT d'entreprise je vous recommandez régulièrement. Je passe chez HP. Il n'y a plus personne ici.
Vassili86
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15 mai 2025 08:42
Bravo je viens de voir qu'après 1 mois d'attente encore, comme la première commande. Ma commande est passé en "retour, remboursement ou remplacement en cours pour cette commande" Sans que je ne demande quoi que ce soit.
Mais quel enfer ici. Merci pour rien encore
Vassili86
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15 mai 2025 09:21
Du coup encore plusieurs coup de fils a Dell ce matin.. Après m'être fais raccroché au nez environ 8x une personne a eu le courage de répondre mais m'a sortie le blabla habituel, je relance la personne en charge de votre dossier etc. Même si je lui ai expliqué que ca a été fait 12x et que cela ne sert a rien.