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14 février 2023 19:00

Problème Dell Inspiron 7420 - Stylet

Bonjour,

J'ai acheté un Dell Inspiron 7420 2 en 1, en août 2022. Lors de la commande, on m'a conseillé de prendre le stylet PN5122W. Malheureusement, depuis cette acquisition, il m'est difficile d'être productif avec cette machine: ralentissement, surchauffe, problème de wifi, problème de Bluetooth, son qui grésille.

Dell m'a proposé un changement de carte mère, mais le problème est toujours présent.

Cette semaine, j'ai voulu résoudre le souci lié à mon stylet: après quelques minutes de travail, celui-ci s'éteint, et je suis obligé de retirer la pile pour qu'il fonctionne de nouveau. À mon grand étonnement, la personne du service technique de Dell m'annonce que ce stylet n'est pas compatible avec mon ordinateur. Il s'agit pourtant du modèle recommandé par le service commercial de Dell, et qui a été fourni à ceux qui testent les machines sur Internet. La personne du service technique m'indique également qu'il n'y a pas de stylet Dell pour mon ordinateur. Pourtant, le service commercial recommande bien d'utiliser le PN5122W et le PN579X avec le Inspiron 7420... Ces deux modèles sont même notés comme compatible avec la machine, directement sur leurs pages Internet respectives. La compatibilité est également évoquée sur des documents PDF.

Il semble que Dell ne veuille pas reconnaître que certaines de leurs machines ont des soucis techniques. La déconnexion des stylets est un problème évoqué par plusieurs utilisateurs sur le forum américain. Dell ne leur propose aucune solution : Résolu : Re: Inspiron 7620 and Pen PN5122W stop working - Dell Community

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