Problème TouchPAD Inspiron 16 5625

@ewongsmxMerci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer les différentes solutions que vous proposez.

@LBS75 

Il y a plusieurs solutions à essayer pour résoudre ce problème de touchpad :

1. Mettre à jour les pilotes du touchpad : vous pouvez télécharger et installer les derniers pilotes du touchpad à partir du site Web du fabricant ou du site Web du fabricant du touchpad.

2. Redémarrer l'ordinateur : cela peut résoudre temporairement le problème de touchpad.

3. Désactiver et réactiver le touchpad : vous pouvez désactiver et réactiver le touchpad en utilisant les touches de raccourci du clavier ou en utilisant les paramètres du système.

4. Désinstaller et réinstaller les pilotes du touchpad : vous pouvez désinstaller les pilotes actuels du touchpad et les réinstaller pour résoudre les problèmes de fonctionnement.

5. Utiliser un logiciel de dépannage : vous pouvez utiliser un logiciel de dépannage pour vérifier et résoudre les problèmes de touchpad.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il peut être nécessaire de remplacer le touchpad ou de faire réparer l'ordinateur par un technicien qualifié.

De rien, je suis content que ça ait fonctionné temporairement. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes du touchpad ou de les réinstaller. Vous pouvez également essayer de désactiver le touchpad et de le réactiver dans le gestionnaire de périphériques. Si rien de tout cela ne fonctionne, il peut s'agir d'un problème matériel et il peut être nécessaire d'envoyer l'équipement pour réparation.

@ewongsmx  J'ai désactivé/réactivé le Touchpad dans les paramètres et pour le moment ça a l'air de fonctionner. Cependant il m'est déjà arrivé de redémarrer l'ordinateur et que le Touchpad fonctionne de nouveau, puis se remette à buguer au bout de quelques minutes. J'attends donc de voir si cela fonctionne sur la durée. Merci pour votre aide

Après quelques minutes le problème est revenu. J'ai essayé de mettre à jour/réinstaller le pilote du pavé tactile mais cela m'affiche "aucun fichier de pilote requis pour cet appareil". Il n'y a pas non plus de pilote Touchpad disponible sur le site Dell.

En effectuant une recherche sur internet, je constate que ce dysfonctionnement du pavé tactile est très répandu sur l'inspiron 16, mais je ne trouve pas de solution claire.

Bonjour, j'ai eu le même problème. Il faut faire intervenir le support pour une réparation sur site : changement de trackpad et branchement à la masse. 

Vous trouverez également des tutos sur Youtube pour ce branchement à la masse. Ce sera plus rapide que de faire intervenir le SAV de Dell.

Bonjour @Alex_67 Merci pour votre réponse. Comment avez vous résolu le problème ? En faisant intervenir le SAV Dell ou avec un tuto sur Youtube ?

Bonjour, le souci avait été résolu par le sav Dell. 

Mais le problème est de retour depuis quelques jours...

Il faut faire remplacer le Touchpad, Dell a fait remplacer le touchbad 2 fois, la première fois le trouble est revenu,j'ai trouver sur un forum que c'était le ground du touchpad qui était défectueux (voir le vidéo sur Yutoube), lorsque le tech a changer la 2ième fois le touchpad, le kit comprenait un cordon qui se connectait au ground, depuis ce temps le touchpad va très bien.

Bonjour @Metric1950 , comment avez vous décrit le problème au SAV Dell pour qu’ils corrigent le problème du ground ? 
je vois que beaucoup de personnes ont envoyé leur pc au SAV sans que cela ne résolve le dysfonctionnement.

Merci 

Seulement lors de la 2ième visite que le technicien avait un touch-pad avec le ruban métallique qui reliait le touchpade au ground.

Sur ce lien Youtube Dell Inspiron 16 Plus 7610 - Grounding Wire Fix for Erratic Touchpad Issue - YouTube vous pouvez faire ce lien vous même, la différence est c'est un fil métalique au lieu d'un ruban métallique collé.

Je confirme pour ma part, j'avais le même problème sur inspiron15, j'ai soudé un fil entre la vis du trackpad et la borne en cuivre et depuis plus de soucis!!

J'ai le même problème, la souris bouge toute seule et de manière inopiné, inspiron 16 2 en 1

@DAVOUST​ achat decembre 22

je suis furieux contre DELL  je ne rachèterai jamais cette marque. outre ce problème de PAD, il surchauffe énormément et a déjà grillé mon disque dur la 1ère année (heureusement sous garantie). il a une autonomie de 3h grand max (DELL me répond que c'est normal! ) , très bruyant, bref, never ever.