Problème commande à renvoyer Inspiron 14

• Bonsoir,

Avant de commencer voici mon

Je désespère sur le retour de mon pc portable que j'ai commandé depuis Novembre. J'ai fais ma demande de retour le 9 décembre après l'avoir reçu dans un point relais car UPS ne livre pas à mon adresse, jugé dangeureux (Information relayé par le service client) .

La personne qui s'occupe du retour de ma commande me dit que les points relais ne sont pas disponibles (pourquoi ? Aucune raison donnée, pourtant c'est le plus simple). Ensuite on me dit qu'un transporteur UPS viendra récupérer le colis, si vous avez lu la fin du paragraphe juste avant vous voyez le problème.

Je sollicite depuis plusieurs semaines et on me répète la même phrase "je suis en contact avec le transporteur mais sans aucune nouvelle" qui ne veut absolument rien dire. La personne ne cherche pas à comprendre...

J'aimerais qu'on me débloque de ma situation en m'autorisant à renvoyer en relais colis car UPS n'est pas venu me livrer, alors il n'y a aucune raison qu'ils viendront le récupérer.

Cordialement,

Henri Nguy