Non résolu
1 Rookie
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509
8 novembre 2021 03:00
Pas de confirmation de commande. HELP!
Bonjour,
j'ai tenté de commander 2 fois un pc portable mais je n'ai à ce jour reçu aucune confirmation de commande alors que le paiement semblait ok. Comment faire pour savoir si ma commande a bien été prise en compte sachant que je n'ai aucun numéro a fournir? Merci
Cdt
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delphine08
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3 décembre 2021 06:00
bonjour, j'ai le même probleme que vous, avez vous eu une réponse ?
Sophie c
1 Rookie
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3 décembre 2021 12:00
Bonsoir Delphine,
J'ai fini par appeler ma banque pour vérifier si ce n'était pas un problème de plafond de CB et après recherche du côté de ma banque, il y a un bug technique de la part de Dell au niveau de la confirmation de paiement (comme s'il manquait une validation automatique de leur part sur notre paiement CB), du coup j'ai fini par appelé le service commercial et j'ai pu commander par CB mais en transmettant mes coordonnées de CB par téléphone (n° carte, validité et N° de sécu) et j'ai enfin pu pu valider la commande.
delphine08
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6 décembre 2021 21:00
Merci pour votre réponse. Et après avoir passé commande par téléphone tout c'est bien passé ?
Sophie c
1 Rookie
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9 décembre 2021 05:00
Bonjour,
Oui, tout s'est très bien passé ensuite. En revanche, j'ai reçu un appel en provenance d'Irlande pour le règlement par CB par téléphone et j'ai failli ne pas décrocher...