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Non résolu

3  messages

134

14 juillet 2022 12:00

Le PC ne démarre plus après tentative d'installation de Windows11

Bonjour,

après plusieurs semaines d'hésitation, j'ai fini par accepter la proposition de Windows d'installer Windows 11 sur mon PC Windows 10.

Après l'installation, qui a eu lieu en mon absence la nuit, le PC ne démarre plus. Je n'ai le droit qu'aux écrans de Dell Assist.

Les utilitaires de DELL pour récupérer  Windows n'y arrivent pas. Je ne sais que faire.

Merci

Fred

3  messages

15 juillet 2022 00:00

Bonjour,

je précise qu'il s'agit d'un Inspiron 5570 acheté en 2018. Auquel j'ai ajouté un SSD sur lequel j'avais transféré le système.

J'ai fait une sauvegarde des données importantes pour moi (avec l'utilitaire Dell). Je suis prêt à réinstaller Windows 10 en effaçant tout. Mais comment faire ? Et je ne sais pas si et comment il faut retrouver mon n° de licence Windows.

Pouvez-vous m'aider ? Me mettre sur une piste ?

Merci !

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