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30 octobre 2012 04:00
Délais de remboursement
La 01/10/2012, j'ai recu le PC aspire 2030 qui ne fonctionnait pas.
Une semaine plus tard, l'appareil a été rentré chez Dell Bruxelles.
J'ai demandé le remboursement.
A ce jour, 30/10, toujours rien.
Au dernier contact avec le service clientèle, il paraît que cela bloque au service financier qui se trouve en Indes ?????????
Ce service financier qui a su débité mon compte 3 jours après la commande.
Bien plus rapide pour se payer que rembourser le client.
Arnaque!!!!!!!!!!
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DELL-Chris M
Community Manager
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2 novembre 2012 11:00
chlopak,
Traduit par bing.
Toutes mes excuses pour les problèmes. Nous avons ici aux USA ne pouvons faire apparaître vos informations de commande. Veuillez contacter le Support de commande de Dell pour votre pays.
DELL-Roshan L
4 Operator
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16 mai 2013 01:00
Florence Bieth
1 Rookie
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1 septembre 2022 06:00
Bonjour,
suite à un double encaissement de la part de Dell et une fraude sur la livraison, l'ordinateur ne m'est jamais arrivé. Après réclamation et vérification du paiement avec Dell, Dell m'a informé le 03.08.2022 que le remboursement devrait être effectué dans les 5 à 7 jours. Soit 28 jours après, je n'ai toujours aucun remboursement sur mon compte bancaire.
Je souhaiterai avoir au plus vite le remboursement des deux encaissements faits par Dell sur cette commande.
Comme énoncé plus tôt, beaucoup plus rapide à encaisser deux paiements sur une même commande et beaucoup plus lent à le rendre. Sans réclamation, rien ne se passe.........
DELL-Cares
Moderator
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1 septembre 2022 07:00
Bonjour,
Pour cette demande, vous devez prendre contact avec le service clientèle.
Bien cordialement.
Mohamed