Demande de rétractation

Bonjour j'ai acheté un dell inspiron 15 3000 sur le site dell. Com.. Le pc avait des problèmes de démarrage.. J'ai fait une demande de rétractation avec remboursement et j'ai un avoir de la part de dell je fait quoi avec? sachant que j'ai trop relancé au niveau de collecte et j'ai besoin d'un pc pour mon travail, j'ai mon numéro de commande, merci de me trouver une solution svp