DELL ont vendu un PC défectueux et modèle d’exposition sans mon consentement

Bonjour,

Je me permets de partager mon expérience avec Dell, en espérant trouver une solution rapidement.

J’ai acheté un ordinateur Dell, et en consultant l’historique du BIOS, j’ai découvert qu’il avait déjà rencontré un problème de ventilateur processeur avant mon achat. Pire encore, il s’avère qu’on m’a vendu un modèle d’exposition sans mon consentement.

J’ai déjà envoyé une lettre recommandée au siège et exigé un remplacement ou un remboursement immédiat. Pour l’instant, je n’ai pas eu de réponse.
Après avoir envoyé je ne sais combien de demande au support tout le monde ne semblent rien pouvoir faire!
Inadmissible étant donné que j'ai déjà eu des problème avec un écran acheté également chez eux.

Quelqu’un a-t-il déjà été confronté à une situation similaire ? Quels recours avez-vous entrepris ?

Merci pour vos retours