Comment ajouter un disque NVMe sur Dell Inspiron 14 5401

Sur mon ordinateur datant de janvier de cette année, je manque de place disque. En l'ouvrant et en regardant les documentations Dell, j'ai vu qu'il y avait un port pour disque NVMe libre. J'ai donc commandé un disque (PNY - SSD Interne - CS3030 - 1To - M.2 NVMe format 2280) et, surprise au moment de l'installer : il n'y a ni vis ni support pour fixer ce disque. 

Pour essayer déjà de tester le disque, j'ai remplacé celui d'origine, qui a donc le nécessaire de fixation. Nouveau problème : le bios ne le reconnaît pas (j'ai essayé pas mal d'options) et il chauffe beaucoup.

Direction le tchat Dell pour savoir comment fixer le disque et s'il est compatible ou en panne. Après 30 minutes (après 2 messages), on me recommande de contacter le support par mail. 48 heures plus tard, demande de tag (oublié dans message original). 48 plus tard, réponse : les pièces nécessaires ne sont pas disponibles "en stock spare" (!!?). Je re-demande quid de la compatibilité du SSD ? Après 96 heures pas de retour.

Quelles déceptions : une inertie incroyable dans les temps de réponse (tchat ou mail), des réponses non données et, semble-t-il l'impossibilité d'étendre l'ordinateur ce qui n'est indiqué, bien sûr, sur aucun support à aucun moment.

Je me dis que, peut-être, sur ce forum, quelqu'un aura une réponse à mes questions :

• comment feriez-vous pour fixer ce disque supplémentaire ?
• le disque que j'ai choisi, en fonction des critères Dell, est-il réellement compatible ou en panne ?

Pour un retour à Dell dans ma société, habituée à une autre marque depuis des années, cela jette une belle douche froide.