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30 mai 2019 02:00
Annulation de la commande
J'ai acheté un ordinateur le jeudi dernier dans le site Dell, mais comme je voudrais changer une configuration du produit, j'ai demandé l'annulation de cette commande. Dans le système cette commande est affiché comme "annulé" et je voudrais savoir comme sera réalisé le remboursement. J'ai déjà essayé de contacter le service clientèle mais il y a aucune option pour parler avec un spécialiste. Le numéro de la commande est:
*********
Merci.
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DELL-Mohamed K
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31 mai 2019 07:00
Bonjour Bertolim,
Je reviens vers vous pour vous demander de revérifier votre compte, vu que l’operation du prélévement ne s’est pas passé, et j’ai demandé en même temps de stoper le procesus d’autorisation bancaire.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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30 mai 2019 05:00
Bonjour Bertolim,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous confirme que la commande est annulée, et que le processus du remboursement est en coure.
Je vous sollicite dans les jours qui viennent en privé, afin de vous donner plus de détails.
Passez une excellente fin de journée, cordialement.
Mohamed
Bertolim
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31 mai 2019 11:00
Bonjour,
Je vous ai répondu par message privée.
Merci.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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3 juin 2019 01:00
Bonjour Bertolim,
J'ai bien vu votre retour, et vous ai répondu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed