Non résolu
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921
27 novembre 2021 02:00
Achat prélevé mais aucun historique de commande
Bonjour
Je post ici car je ne trouve aucun moyen de contacter le service client dell.
J'ai passé une commande le 25/11/21 pour un PC Dell Inspirion, j'ai déjà été prélevé sur mon compte mais je n'ai reçu AUCUN email de confirmation de commande, je n'ai AUCUN numéro de commande et lorsque je vais sur mon compte je n'ai AUCUNE commande qui apparaît.
Est-ce normal ?
Merci
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Moa58000
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28 novembre 2021 10:00
Bonjour
Idem ce jour pour moi avez vous eu des infos de Dell ?
Merci
Josee1234
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28 novembre 2021 14:00
Bonjour!
J'ai eu le meme problème avec un achat le 16-11-21, mon courriel était dans les courriers indésirable et celui de confirmation aussi, dans le courriel de confirmation j'avais aussi un numéro de client qui est nécessaire pour voir la commande dans mon compte.
LaurentD1965
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29 novembre 2021 09:00
Bonjour @Josee1234 malheureusement je n'ai rien eu dans mes spams ....
TON61878
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29 novembre 2021 09:00
Hello all,
Même problème également en achetant sur le shop le 28/11 ("dernier" jour BF). Après validation tél du code de sécurité auprès de ma banque, je ne reçois pas de mail de confirmation et rien dans l'historique des commandes. Service client contacté et aucune commande trouvée à mon nom. Rien dans les spams.
delphine08
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3 décembre 2021 06:00
bonjour, même problème pour moi, commandé le 30/11. Une fois la validation de la banque effectuée avec succes plus rien à part un message "Merci de votre commande" sur le site de DELL. Service client contacté ils ne retrouvent pas ma commande mais je n'ai pas confiance, pas envie de recommander et que la 1ere commande soit débitée dans quelques jours. Avez vous eu du nouveau de votre côté ?