Achat d'un Nouveau Inspiron 14

Bonjour,

J'ai acheté aujourd'hui un Nouveau Inspiron 14. Au moment du paiement il y a eu un bug informatique et je n'ai pas été prélevé. Pour autant j'ai reçu un email m'indiquant que DELL a "reçu votre commande".

Je suis toujours en attente de la confirmation de commande.

J'ai essayé de contacter les supports Dell par téléphone a plusieurs reprises mais personne n'a jamais répondu.

Comment finaliser cet achat et m'assurer de bien recevoir l'ordinateur avec les specs demandées tout en étant facturé qu'une seule fois.

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement.