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5 mai 2019 13:00
Ventilateur CPU pour ordinateur Inspiron One 19 touch
Bonjour J'ai un PC de bureau Inspiron One 19 touch, le ventilateur fait un drôle de bruit et la température du processeur monte à 77°C voire 80°C (information Speccy). J'ai redémarré plusieurs fois et j'ai régulièrement un CPU Fan failure. J'imagine que le ventilo du processeur est en train de lâcher. Quelle est la référence du modèle et où puis-je l'acheter ? Cordialement PS : 2e question sans aucun rapport. Depuis la mise à jour Windows 10, le tactile ne fonctionne plus. Y a-t-il un moyen de le réactiver sur windows 10 ?
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DELL-Mohamed K
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6 mai 2019 02:00
Bonjour chmbox
Merci de nous avoir écrit.
Est-ce que vous avez essayé d’installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes de la rubrique Puce ?
Avez-vous essayé de lancer un test de diagnsotic sur la partie matérielle, afin de voir l’origine du souci ?
Puis-je avoir le service Tag de votre ordinateur en message privé, pour plus de vérifications.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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7 mai 2019 04:00
Bonjour chmbox,
Merci de votre retour
J'ai bien reçu votre message privé, et sauf erreur de ma part ce dernier n'inclut pas le service Tag du système.
Bien cordialement.
Mohamed
chmbox
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7 mai 2019 04:00
Bonjour
Je vous ai envoyé un message en privé.
Cordialement
chmbox
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7 mai 2019 10:00
Je n'ai pas le PC sous la main pour vous donner le service tag. C'est, j'imagine, indispensable pour savoir quel ventilateur il faut acheter.
J'ai certes pris quelques photos des étiquettes au dos du PC mais je ne vois pas le service tag par mi celle-ci. Il va falloir que je retourne voir le PC pour récupérer ce fameux service tag.
Je vous tiens au courant par message privé dès que je l'ai.
chmbox
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8 mai 2019 06:00
Bonjour
Je vous ai envoyé le service tag.
Cordialement
DELL-Mohamed K
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9 mai 2019 01:00
Bonjour chmbox,
Merci de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système qui indique que ce dernier est obsolète, et que son contrat de garantie a expiré.
Pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié par téléphone :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed