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11 juillet 2018 11:00
Problème écran noir de temps en temps
Bonjour,
Je rencontre soudainement un problème très gênant. Je précise que mon ordinateur est neuf (acheté il y a 3 mois). Voici quelques caractéristiques du modèle :
Nom de l'hôte: DESKTOP-EKK4CJE Nom du système d'exploitation: Microsoft Windows 10 Famille Version du système: 10.0.17134 N/A version 17134 Fabricant du système d'exploitation: Microsoft Corporation Configuration du système d'exploitation: Station de travail autonome Type de version du système d'exploitation: Multiprocessor Free Propriétaire enregistré: N/A Organisation enregistrée: N/A Identificateur de produit: 00325-80000-00000-AAOEM Date d'installation originale: 09/07/2018, 23:57:20 Heure de démarrage du système: 10/07/2018, 05:30:31 Fabricant du système: Dell Inc. Modèle du système: Inspiron 3662 Type du système: x64-based PC Processeur(s): 1 processeur(s) installé(s).
Jusqu'à hier je n'avais aucun problème mais une mise à jour assez longue a été réalisée que j'ai laissé faire la nuit. Depuis - et c'est peut-être une coïncidence ? - lorsque je suis sur l'ordinateur l'écran devient, de temps en temps, noir puis je revois l'écran apparaître normalement. C'est comme si pendant quelques secondes l'écran était débranché en fait. Pourtant je n'ai jamais eu cela avant.
Ceci se produit même sans rien faire (en étant simplement sur le bureau). De plus, quand cela se produit, il n'y a pas de coupure de son par exemple ou de figeage. L'écran devient simplement noir un bref instant puis retourne à la normale.
Que puis-je faire c'est extrêmement gênant et coïncide avec la mise à jour réalisée ?
En vous remerciant
RoHe
10 Elder
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11 juillet 2018 12:00
You might be better off posting this on Dell's French language community forum site.
https://www.dell.com/community/communaut%C3%A9-Dell/ct-p/French?profile.language=fr
DELL-Mohamed K
4 Operator
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13 juillet 2018 04:00
Bonjour Abel413,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite dans un premier temps à réinstaller le pilote de la carte-graphique, et la dernière version du Bios.
Et je partage avec vous ce lien de chez Microsoft qui devrait vous aider.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Inspiron en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed