Commencer une nouvelle conversation

Non résolu

Ce message a plus de 5 ans

A

7325

11 juillet 2018 11:00

Problème écran noir de temps en temps

Bonjour,

Je rencontre soudainement un problème très gênant. Je précise que mon ordinateur est neuf (acheté il y a 3 mois). Voici quelques caractéristiques du modèle :

Nom de l'hôte:                              DESKTOP-EKK4CJE
Nom du système d'exploitation:              Microsoft Windows 10 Famille
Version du système:                         10.0.17134 N/A version 17134
Fabricant du système d'exploitation:        Microsoft Corporation
Configuration du système d'exploitation:    Station de travail autonome
Type de version du système d'exploitation:  Multiprocessor Free
Propriétaire enregistré:                    N/A
Organisation enregistrée:                   N/A
Identificateur de produit:                  00325-80000-00000-AAOEM
Date d'installation originale:              09/07/2018, 23:57:20
Heure de démarrage du système:              10/07/2018, 05:30:31
Fabricant du système:                       Dell Inc.
Modèle du système:                          Inspiron 3662
Type du système:                            x64-based PC
Processeur(s):                              1 processeur(s) installé(s).

Jusqu'à hier je n'avais aucun problème mais une mise à jour assez longue a été réalisée que j'ai laissé faire la nuit. Depuis - et c'est peut-être une coïncidence ? - lorsque je suis sur l'ordinateur l'écran devient, de temps en temps, noir puis je revois l'écran apparaître normalement. C'est comme si pendant quelques secondes l'écran était débranché en fait. Pourtant je n'ai jamais eu cela avant.

Ceci se produit même sans rien faire (en étant simplement sur le bureau). De plus, quand cela se produit, il n'y a pas de coupure de son par exemple ou de figeage. L'écran devient simplement noir un bref instant puis retourne à la normale.

Que puis-je faire c'est extrêmement gênant et coïncide avec la mise à jour réalisée ?

En vous remerciant

10 Elder

 • 

45.2K  messages

11 juillet 2018 12:00

You might be better off posting this on Dell's French language community forum site.

https://www.dell.com/community/communaut%C3%A9-Dell/ct-p/French?profile.language=fr

4 Operator

 • 

5.6K  messages

13 juillet 2018 04:00

Bonjour Abel413,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite dans un premier temps à réinstaller le pilote de la carte-graphique, et la dernière version du Bios.

Et je partage avec vous ce lien de chez Microsoft qui devrait vous aider.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Inspiron en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Aucun événement trouvé !

Top