Problème avec la prise jack casque/microphone de mon pc

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème avec la prise jack de mon pc portable (modèle G5 5587) que je viens d'acheter sur votre site.

Lorsque je branche un casque à la prise casque/microphone de mon ordinateur via un adaptateur, j’ai bien le son dans le casque mais l’ordinateur ne détecte pas le micro du casque. J’ai donc pensé à un problème de drivers cependant celui-ci est à jour. J’ai donc par la suite changé d’adaptateur et de casque cependant le problème reste le même, mon ordinateur ne détecte pas le micro de mon casque.

Le seul moyen pour pouvoir utiliser le micro de mon casque est d’utiliser un adaptateur USB.

Je pense donc que la prise jack casque/microphone de l’ordinateur est défectueuse parce qu’elle ne fait pas entrer/ sortie comme annoncé, mais uniquement sortie

Pouvez-vous me venir en aide ?

Cordialement