Câble alimentation manquant

Bonjour, 

J'ai reçu vendredi un Dell inspiron 5490 sans câble d'alimentation. 

J'ai appelé 2 fois aujourd'hui le service client qui m'a dit s'en occuper et précisé que je recevrai un email pour me prévenir de la livraison.

Je vais passer sur l'absence d'excuses, mais nous sommes en fin de journée et je n'ai reçu ni accusé réception de ma réclamation ni confirmation de sa prise en compte. 

Alors j'ai conscience que nous sommes le jour-même de ma demande mais j'ai un ordinateur neuf dans mon salon que je ne peux allumer, sans délai donné alors que Dell a fait une erreur.

Que dois-je faire pour être sûre que ma demande a bien été prise en compte et pour avoir ne serait-ce qu'un délai de réception du câble ?

Nous parlons d'un câble, pas d'une pièce impossible à trouver.

Je vous remercie. 

Cordialement,