Non résolu
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6 juillet 2019 07:00
Changement du pays d'enregistrement
Bonjour ,à la mise en service de l'ordinateur j'ai validé une mauvaise localisation (pays bas) alors que je voulais la France. Chaque fois que je veux consulter le support il m'oriente vers le site hollandais. Comment puis je modifier ce paramètre et enregistrer mon appareil en France ? Merci de votre aide.
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DELL-Mohamed K
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8 juillet 2019 06:00
Bonjour EricES,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé.
Je partage avec vous en même temps ces deux articles de chez Microsoft, ils devront vous être utils :
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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8 juillet 2019 07:00
Bonjour EricES,
Merci de votre retour.
Avez-vous suivi les procédures décrites sur les liens partagés ?
Pour m’envoyer un message privé, Partez sur l'onglet message à côté de votre avatar - cliquez sur "Nouveau message" et recherchez mon nom d'utilisateur Dell (DELL-Mohamed K) et envoyez un message privé avec le service Tag.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
EricES
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8 juillet 2019 07:00
Bonjour Mohamed, comment faire pour vous envoyer un message privé ?
EricES
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9 juillet 2019 01:00
Bonjour Mohamed, oui j'ai rectifié les paramètres Stores et Windows et je vous ai envoyé le TAG par message privé.
Dans l'attente de vous lire.
Bien cordialement.
Eric
DELL-Mohamed K
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9 juillet 2019 04:00
Bonjour EricES,
Parfait, je pense que vous avez reçu un mail de la part du support dédié, afin de refaire la demande du transfert de propriété du pays bas vers la France.
Vous êtes le seul et habilité à effectuer ce transfert.
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed
EricES
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9 juillet 2019 05:00
Non, j'ai fait la procédure de transfert à mon initiative mais je n'avais et je n'ai reçu aucun mail m'informant de la démarche à effectuer ni de la prise en compte de ma demande.
Je ne sais pas à ce jour quelle est ma situation ni si mon problème est en cours de résolution.
Cordialement.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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9 juillet 2019 05:00
Bonjour EricES,
Puis-je avoir votre adresse mail ?
J'attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
EricES
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11 juillet 2019 07:00
Bonjour Mohamed, pourquoi m'avoir demandé mon email ?
Je n'ai reçu aucun message de votre part à ce jour.
Est ce que quelqu'un va ma contacter pour m'expliquer la situation ?
Cordialement.
Eric
DELL-Mohamed K
4 Operator
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11 juillet 2019 08:00
Bonjour EricES,
Je viens de solliciter la personne en charge de votre dossier, il reviendera vers vous avec plus de details.
Bien cordialement.
Mohamed
EricES
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12 juillet 2019 08:00
DELL-Mohamed K
4 Operator
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12 juillet 2019 09:00
Bonjour EricEs,
Ravi que le souci soit résolu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed