Bugs imprimante V725W

Bonjour,

Mon imprimante a eu une coupure de courant depuis elle ne veut plus fonctionner.

Lorsque, je la met sous tension, elle reste bloquer sur le rond DELL et la barre a demi pleine en dessous.

Que dois-je faire ? 

J'ai contacter le service client par télèphone, ils n'ont pas reconnu le modèle.

Merci.