Toujours pas de mail de confirmation du traitement de ma commande

Cliquez sur DELL-Cares et chercher en bas à droite.

Bonjour et merci de nous avoir contactés.

Je vous invite à me communiquer, en message privé, votre numéro de reçu internet.

Dans l'attente de vous lire,

Naima

Comment je vous communique ces informations en prive ? 

Comment je fait pour voir mes messages privé envoyé ?? 

mp envoye

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.

Notre service Finance n’a pas pu valider la commande par carte bancaire (un problème de plafond), vous avez dû recevoir un email dans ce sens (vérifiez dans vos spams aussi).

Je vous invite à vérifier avec votre banquier.

Une fois c’est bon pour le plafond, je vous invite à m’envoyer un message afin que je demande de faire une nouvelle tentative de validation.

Restant à votre écoute,

Naima

J'ai recu un mail me disant que pour une commande il fallait que j'augmente mon plafond mais pour l'autre je n'ai rien recu 

Bonjour. 

il sera nécessaire de contacter votre banque le plutôt possible et de nous contacter pour revalider le payement.

Cordialement.

Tarik.

Bonjour,

Je vous contacte dans le cadre de suivi de votre dossier.

Pour information, les deux commandes sont géré par la même personne et les deux commandes ont le même souci de validation à cause du plafond de votre carte bancaire.

Avez vous pu contacter votre banquier ?

Souhaitez vous payer par virement ?

Avez vous fait un retour par mail à notre collaborateur en charge de la validation de vos commandes ?

Dans l'attente de votre réponse.

Très cordialement,

Naima

Bonjour,

Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant les vérifications que nous vous avions proposé, avez-vous pu les effectuer ?

Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires. Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.

Cordialement,

Naima

Bonjour,

N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement. Je vous invite à me transmettre dès que vous le pourrez les informations demandées précédemment. Votre dossier sera donc clôturé pour le moment et nous restons bien évidemment à votre entière disposition.

Très cordialement,

Naima

Bonjour,

Egalement le même soucis pour moi, de mon coté une commande a été passée le vendredi 27/11/19, en tant qu'invité, j'ai reçu le numéro de reçu internet, et à ce jour pas de nouvelles de confirmation ou de l'avancé du traitement de ma demande.

Que faire ?

Cordialement,

Jonathan.