Non résolu
1 message(s)
0
447
22 août 2019 07:00
Tentative (étrange) de phishing ou commande vraiment annulée ?
Bonjour,
J'ai passé commande le 20/08 d'un PC portable Dell G3 17, et j'ai reçu aujourd'hui le message suivant, de Dell_Order_Update@dell.com :
Cher Client,
Vous avez récemment passé une commande d’un produit Dell sur notre
site Internet, référence n° {Order Number XXXXXX}.
Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des
composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler.
Si vous avez payé par carte bancaire, veuillez noter que
l’autorisation expirera dans un délai de 28 jours. Si vous souhaitez
être remboursé de la somme prélevée veuillez prendre contact avec le
service clientèle au : 0969390032.
Nous vous invitons à reprendre contact au plus vite avec nos équipes
commerciales Chat en passant par notre site internet www.dell.fr afin
de vous faire bénéficier des meilleures offres du moment.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Dell
J'ai bien reçu l'accusé de réception de la commande le 20/08/, mais sur le site de Dell, aucune trace de ma commande lorsque je fais une recherche avec le numéro de reçu internet.
Je n'ai certes pas été débité à ce jour, mais j'aimerais néanmoins avoir une confirmation du fait que ma commande est bien annulée.
Merci d'avance!
Cordialement
DELL-Mohamed K
4 Operator
•
5.6K messages
0
23 août 2019 02:00
Bonjour laynearnold,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le numéro de commande en message privé, afin de vérifier ainsi.
Bien cordialement.
Mohamed