Retour commande impossible

Bonjour,

J'ai commandé une batterie pour mon ordinateur portable Dell.

Sauf que la batterie reçue n'est pas la bonne.

Je viens de passer une heure sur le site internet pour tenter de la retourner, sans succès.

Quand je clique sur "Retour ou échange d'article", on me dit que Cette commande ne peut pas être retournée en ligne. Veuillez contacter le support client.

Mais, il est impossible de contacter le support client.

C'est une histoire de fou pour un simple retour d'une commande !!!