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Non résolu

T

1  message(s)

344

28 février 2020 05:00

remboursement

Bonjour, 

Suite à un problème visiblement interne de communication de DELL, ma commande à été annulée, j'ai donc demandé le remboursement intégral de cette commande. Mon RIB à été fournit mais je n'ai toujours aucune nouvelles....

Le service après vente est médiocre , je n'hésiterai pas à déconseiller cette entreprise. 

Community Manager

 • 

2.9K  messages

28 février 2020 06:00

Bonjour


Je vous remercie de nous avoir contactés et navrés pour cette expérience


Afin de faire suite à votre demande, pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande en message privé


Dans l'attente de votre retour


Très cordialement, Hakim

2  messages

20 mai 2021 10:00

Bonjour, j'ai le même genre de problème. A savoir une commande payée et annulée suite à un problème chez Dell dont nous attendons le remboursement depuis presque 2 mois. A savoir un montant de 3748,84€ payé le 25/03/21 toujours en traitement aujourd'hui le 20/05/21. Tous les documents nécessaires ont été envoyés au gestionnaire du dossier (la preuve de paiement + RIB) qui n'a rien d'autre à me dire que le dossier est en cours…..

Cela commence à devenir long et agaçant..

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