Questions achat XPS 15 - impossible de contacter le service vente

Je suis très intéressée par l'achat d'un XPS 15 pouces et j'essaie de contacter le service vente par chat, e-mail ou téléphone depuis deux semaines mais impossible d'avoir quelqu'un.

J'essaie de me connecter plusieurs fois par jour au chat mais rien à faire et quand j'appelle le numéro 0848 844 644, le répondeur renvoie au site internet pour obtenir des infos. Cela devient vraiment pénible et ça commence vraiment à me décourager d'acheter une ordinateur Dell.

Les seules questions que j'ai avant d'acheter est de savoir s'il y a possibilité de changer le HDD 1To 5400tr/min. par un HDD 750Go 7200tr/min pour l'espace de stockage et de mettre un disque dur SSD de 128 ou 256 Go pour, par exemple, installer l'OS et divers programmes? De ce fait, cela voudrait dire changer la configuration à l'achat.

Cela serait vraiment sympa si je pouvais obtenir une réponse car je commence vraiment à désespérer.