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10 novembre 2013 02:00
Problème pour passer une commande
Bonjour,
Je suis en train de finaliser une commande (Alienware X51 + écran UltraSharp U2413 + clavier et souris sans fil KM714 - Français). Dès que je me connecte sur "Mon compte", j'ai un bandeau qui apparait en haut de ma page : "Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a bloqué l'affichage du contenu présentant des erreurs de certificat de sécurité de ce site Web".
Plus tard, lorsque j'en arrive au mode de paiement (crédit sans frais Cétélem), la commande échoue, avec ce message : "Pour des raisons de sécurité, votre requête ne peut être satisfaite. Vérifier votre requête et essayer à nouveau (security error RL2S408)".
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci,
Carbo-74
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Carbo-74
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13 novembre 2013 09:00
Bonsoir Oussama,
Merci pour votre réponse. Entre temps (eh oui, on est toujours pressé quand il s'agit de commander/recevoir du nouveau matériel informatique !!!), je suis passé par un agent commercial Dell qui m'a envoyé en PDF tous les documents nécessaires pour la demande de prêt Cetelem.
Le dossier est donc en cours de traitement.
Encore merci pour vos informations qui corroborent avec ce que d'autres personnes m'ont suggéré.
Cordialement,
Carbo-74
DELL-Oussama A
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13 novembre 2013 08:00
Bonjour Carbo-74,
Le problème peut provenir de votre navigateur Internet, Utilisez vous Internet Explorer ? si c’est le cas, je vous propose d’installer Mozilla Firefox ou Google Chrome téléchargeable depuis le lien suivant : http://www.google.com/intl/fr/chrome/browser/ et refaire la démarche.
Un détail à ne pas négliger, vous pouvez avoir ce message d’erreur également si votre date/heure PC n’est pas correctement configurer.
Dans l’attente de votre retour,
Passez une excellente soirée.
Oussama
DELL-Oussama A
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14 novembre 2013 03:00
Bonjour Carbo-74,
Parfait. Je vous en prie, restant à votre disposition en cas de besoin.
Passez une bonne journée,
Oussama