Non résolu
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28 novembre 2021 06:00
Pas de mail de confirmation de paiement
Bonjour,
J'ai commandé un ordinateur Inspiron 15 3000 aujourd'hui aux alentours de 12h30 (en tant qu'utilsateur externe car je n'avais pas créé de compte Dell), une fois la commande finalisée et les données bancaires renseignées, il m'a été demandé de me connecter à mon application bancaire afin de confirmer la commande.
Une fois cette opération effectuée et validée par ma banque, je n'ai reçu aucun mail de la part de Dell me confirmant que ma commande a bien été prise en compte et payée.
Se pourrait il que je me sois trompé en renseignant l'adresse mail? Ne disposant donc pas d'un numéro de commande pour vérifier en ligne, pourriez vous retrouver cette commande dans votre système et me dire ce qu'il en est?
Merci par avance
DELL-Cares
Moderator
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29 novembre 2021 01:00
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Afin d'obtenir une réponse à votre demande, je vous invite à contacter notre service à la clientèle au 0801 800 088
Lien : http://del.ly/6601JmkGP
En vous remerciant de votre compréhension.
Très cordialement,
Naima