Non résolu
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27 mai 2021 03:00
Pas de mail de confirmation après commande
Bonjour,
J'ai passé commande dimanche dernier (23/05/2021) d'un ordinateur portable sur le site internet de Dell.
Je n'ai à ce jour reçu ni mail de confirmation avec référence internet, ni bon de commande, rien, aucune référence.
Mon compte n'a pas encore été débité.
Je voudrais savoir si ma commande a bien été prise en compte et si oui, s'il est possible de recevoir une confirmation par mail.
Merci,
Cordialement.
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CobraBubulle
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6 août 2021 00:00
Bjr. J'ai eu le même problème mais après appel au service client DELL et service client de ma Banque, la commande n'était pas enregistrée. En fait, on recoit le SMS de sécurité de la banque, on valide, ca apparait succès en vert mais il faut RETOURNER sur le site de DELL pour cliquer sur un bouton "Emettre la commande". La plupart des sites e-commerce valident automatiquement après vérification du SMS mais pas chez DELL.