Pas de confirmation de Commande / commande non assignée

Bonjour j'ai passé une commande le 28/03/2019 pour un Kit de conversion en rack pour serveur T320, j'ai bien un accusé de réception de commande avec numéro de reçu internet, mais je n'ai pas de confirmation de commande, et elle n'apparait pas dans mon historique de commande, quand je vais la voir avec l'outil de recherche, cela me dit qu'elle n'est pas assignée. merci d'avance de votre réponse