Mauvais achat suite à mauvaise information du service commercial

Bonsoir,

Je suis très remonté car j'ai acheté un Dell inspiron 7775 avec mon compte privé et j'avais au préalable demandé s'il était possible de facturer au nom de ma société. On m'avait répondu dans l'affirmative!!!!!

Quel est a été ma surprise de m'entendre dire que c'était impossible...

Après on vient vous dire que c'est vous qui avez saisi les informations, même pas le courage de reconnaître leurs erreurs. C'est le client qui est fautif.

C'est sans doute comme ça en vente en direct, le client a toujours tort !

Je me retrouve donc avec un PC emballé dans l'attente de son retour car pas moyen de s'arranger mais on me débite déjà ma Visa et vais donc devoir supporter les intérêts débiteurs pendant 1 mois le temps de récupérer les fonds de Visa le mois qui suit. Oui, le mois qui suit, car nous sommes le 21/12 et je doute que cela se règle sur le même mois.

Enfin, je trouve dommage également que l'on mette + de 24h à répondre à chaque à un mail d'un client.

Cordialement,

Xavier