Les belges francophones ne sont pas les bienvenus ici

Bonjour,

J'ai perdu un temps considérable a essayer d'acheter du matériel Dell. J'espère que ce message évitera à d'autre les mêmes déboires. 

Votre partenaire "PROXIMUS SPEARIT" ne répond jamais au téléphone et leur boîte à message est exclusivement en flamand (en outre, rien ne sert de laisser un message ou un mail, ils ne répondent de toutes façon pas).

Les références sur le sites DELL be-fr changent subitement et sans préavis causant la disparition des articles du panier. Certains articles réapparaissent parfois sous d'autre noms (et avec des "trous" dans les traductions en français), dans mon cas c'est étrange c'est un modèle "nouveauté" qui est indiqué comme obsolete par le commentaire de suppression du panier.

Le site est très peu ergonomique, les recherches sont laborieuse, les options basiques souvent inaccessibles (changer de clavier, choisir la langue de l'OS et des applis micrososoft ou acheter un power supply us en accessoire par exemple), les articles ne correspondent pas entre proffessionel et particulier et les promotion encore moins.

Pour les belges, on ne peut commander que via le site (le numéro d'appel téléphonique est une grosse blague qui fait perdre son temps au gens pour finalement leur dire d'aller sur le site). Il est impossible d'entrer en contact avec les services commerciaux (le CS français refuse les commandes belges, avant ils les acceptaient et c'était plus simple).

Bref, j'ose pas imaginer le service après-vente dans des conditions pareil. Et à la lecture des autres messages ici sur ce forum, il semble que ce problème ne soit ni nouveau ni matière à faire un effort pour DELL Belgique.