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30 mars 2016 02:00
Justificatifs de domicile transmis mais pas de confirmation de ma commande
Bonjour,
J'ai commandé le 28/03/2016 un pc portable. Dans la foulée, j'ai reçu par email une demande de justificatifs de domicile que j'ai transmis aussitôt. C'est bien la première fois qu'on me demande de tels documents suite à un achat sur internet, mais bon passons...
Par contre, je trouve ça bien long le traitement, je n'ai aucune nouvelle depuis. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Sur le site de dell, ma commande semble bloquée dans l'état "Traitement de la commande". ça prend combien de temps habituellement ? Est-ce que vos services ont bien reçu mes justificatifs ?
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laurent64
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30 mars 2016 06:00
C'est bon, j'ai reçu la confirmation de commande. Je me suis inquiété pour rien...
DELL-Mariam C
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30 mars 2016 11:00
Bonjour LAURENT64
Merci de votre message:)
N'hésitez pas à me contacter en cas de besoin.
Bonne fin de journée. Mariam
madolandry
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19 juillet 2025 13:04
J'ai passé une commande en ligne le 16 juillet dernier mais je ne peux pas accéder à cette commande.
Je ne peux même pas entrer dans mon compte Dell.
J'ai contacté Dell par téléphone et on m'a demandé d'envoyer une capture d'écran sur ce que je voyais
quand je cliquais sur mes commandes mais rien n'a changé suite à cet échange.
Comment y accéder?
Merci.