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24 janvier 2018 09:00
Ecran U2913WM ligne verte et freeze
Bonjour,
je possede cette ecran depuis 2ans. Depuis hier cet écran à un comportement assez bizarre. J'uabserve parfois des artefact à l'affichage. Lors de l'allumage de mon pc l'ecran reste noir, il ne repond au bouton présent sur sa facade hormis pour le bouton power si je le maintient un moment.
J'ai essaye de deconnecter toutes les sources videos et usb. En allumant l'écran j'ai bien la petite fenetre de signale absent qui se déplace. Apres quelques secondes j'apersois, l'espace d'un instant des lignes vertes horizontal puis la fentre se fige, l'ecran ne répondant plus au bouton. Je suis obliger de maintenir le bouton power un long moment pour qu'il s'éteigne à nouveau. Je n'arrive donc pas à utiliser le mode d'autodiagnostique, l'écran "plantant" avant que j'arrive à l'activer.
Ce que je viens de décrire c'est dans les meileurs cas, la pluspart du temps l'écran ne s'allume même pas.
J'ai aussi essayer de débrancher la prise de courant pendant plusieurs heure mais rien ne change.
Avez vous une autre procedure que je pourrai suivre ?
Sinon est-ce qu'il est possible de contacter le support DELL autrement que par telephone ?
DELL-Mohamed K
4 Operator
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25 janvier 2018 07:00
Bonjour shionn,
Merci de nous avoir écrit.
Est-ce que la ligne verte apparait aussi même pendant l’Auto test ?
Je vous invite à effectuer les manipulations ci-dessous :
Si oui, lancez le diagnostique intégré à votre écran, et regardez si les symptômes sont toujours là.
Voici le manuel utilisateur qui vous donne les détails pour chaque procédure
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed