DOUBLE FACTURATION

Bonjour,

Le 7 avril j'ai commandé un XPS i7 tout compris avec écran, et une webcam pour un total de 1983€

Après une transaction CB ayant échoué (pour cause de plafond de paiement), je contacte ma banque et débloque le plafond de ma carte.

Votre service commercial me suggère et m'impose un virement et me transmet un RIB (DELL LCL). Malgré mes réticences je finis par faire ce virement en attirant votre vigilance sur mon incapacité à supporter un double prélèvement d'une telle somme.

Le virement est effectif le 12/04/2022 et je reçois ma commande.

Le 19/04/2022 vous procédez (contrairement à ce qui était convenu et ce qui est légal) à la validation de la transaction par carte bancaire conduisant à un double prélèvement de la somme de 1983€ sur mon compte.

J'ai ensuite été en contact avec vos services qui me garantissaient un remboursement au maximum le jeudi 28/04/2022.

A ce jour je suis dans une position désastreuse financièrement et vous ne répondez plus à mes mails.

Merci de corriger dans les plus brefs délais par un remboursement de la somme de 1983€ indûment perçue car ceci n'est pas acceptable!

Cordialement